Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2020

Trubicars Ltd. prend la confidentialité et la sécurité des données au sérieux. Dans le cadre de notre engagement envers la confidentialité de nos clients et des visiteurs de notre site en général, nous voulons être clairs sur les types d'informations que nous collectons auprès de vous. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons les informations personnelles, ainsi que les circonstances dans lesquelles nous pouvons partager ces informations avec un tiers. Cette politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs de Trubicars partout dans le monde, y compris aux utilisateurs des applications et de la plateforme du site web de Trubicars.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous contacter

Lorsque vous nous contactez pour nous faire part d'un commentaire ou d'une question, nous recueillons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom et votre adresse électronique, ainsi que les informations supplémentaires dont nous pouvons avoir besoin pour répondre rapidement à votre demande. Nous conservons ces informations pour vous aider à l'avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services. Nous utilisons également les informations personnelles pour établir et gérer notre relation avec vous et fournir un service de qualité. Nous pouvons enregistrer les appels vocaux à des fins de formation et de qualité.

Création de compte :

Nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, un mot de passe de votre choix, la date et l'heure de création du compte. Nous utilisons ces informations pour gérer votre compte, pour vous permettre d'accéder au site web de Trubicars, pour vérifier votre identité en tant qu'utilisateur autorisé concernant tout compte, et pour mettre en œuvre, exécuter et maintenir des mesures de sécurité visant à protéger nos clients contre le vol d'identité, la fraude et l'accès non autorisé à un compte.

Informations recueillies automatiquement

Nous recueillons, traitons, stockons et analysons les informations obtenues de votre navigateur lorsque vous visitez notre site web, les identifiants des appareils, les caractéristiques du navigateur, les détails du système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, la durée des visites et les pages consultées. Nous utilisons également des 'cookies' ou d'autres outils qui suivent, mesurent et analysent les comportements et les habitudes d'utilisation des visiteurs du site web de Trubicars. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web de Trubicars et pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. Un cookie est un minuscule élément de données que le site Trubicars peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre navigateur web ou votre appareil mobile afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Les informations recueillies par les cookies comprennent la date et l'heure de votre visite, vos informations d'enregistrement, le numéro d'identification de la session, ainsi que votre historique de navigation et vos préférences. Nous utilisons les cookies à des fins d'analyse ainsi que pour certaines fonctionnalités du site Trubicars. L'utilisation de cookies est une norme industrielle et de nombreux navigateurs et smartphones majeurs sont initialement configurés pour les accepter. Vous pouvez configurer votre navigateur web ou votre smartphone pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu'il n'accepte pas certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies du site Trubicars, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes ses fonctionnalités.

Divulgation d'informations personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez seront conservées sur nos serveurs qui peuvent se trouver au Canada ou à l'étranger. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos renseignements personnels sont traités de façon sécuritaire et conformément à la présente politique de confidentialité.

Sauvegarde et conservation des informations personnelles

  • Nous ne conserverons pas vos informations plus longtemps que nous ne le pensons nécessaire.
  • Les informations que nous collectons seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, conformément à notre intérêt légitime ou pour une période spécifiquement requise par les réglementations ou lois applicables, comme la conservation des informations à des fins de rapports réglementaires.
  • Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous tiendrons compte de facteurs tels que:
    • nos obligations et droits contractuels en rapport avec les informations concernées;
    • obligation(s) légale(s) en vertu de la loi applicable de conserver les données pendant une certaine période;
    • les délais de prescription en vertu du droit applicable;
    •  les litiges (potentiels); et
    • guidelines issued by relevant data protection authorities.
  • les directives publiées par les autorités compétentes en matière de protection des données.

Vos droits

    • En vertu de la loi sur la protection des données, vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant les données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Pour de plus amples informations sur vos droits, veuillez contacter votre autorité de protection des données et voir ci-dessous.
    • Le droit d'être informé. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique.
    • Le droit d'accès. Vous avez le droit d'obtenir l'accès à vos informations (si nous les traitons). Cela vous permettra, par exemple, de vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la législation sur la protection des données. Si vous souhaitez accéder aux informations que nous détenons à votre sujet de cette manière, veuillez nous contacter (voir la section 'Coordonnées').
    • Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous demander de rectifier toute erreur dans les informations que nous détenons en nous contactant (voir Coordonnées).
    • Le droit à l'effacement. Ce droit est également connu sous le nom de'droit à l'oubli' et, en termes simples, il vous permet de demander la suppression ou le retrait de certaines des informations que nous détenons à votre sujet en nous contactant (voir Coordonnées).
    • Le droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de 'bloquer' ou de 'supprimer' l'utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne les utiliserons plus.
    • Le droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations auprès de l'autorité nationale de protection des données.

Mises à jour de la politique de confidentialité

         Cette politique de confidentialité est à jour à la date de " dernière mise à jour" qui apparaît en haut de la page. Votre utilisation continue du site Trubicars après toute modification de notre politique de confidentialité constituera votre acceptation des termes révisés de cette politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre au besoin pour refléter les changements apportés à nos pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité

Nous contacter

Trubicars accueille vos commentaires, préoccupations et questions concernant la présente politique de confidentialité et l'utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez des commentaires, des questions ou des demandes concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou si vous trouvez des erreurs dans les informations que nous détenons sur vous, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse newbrunswick@trubicars.ca